Отзыв о автосалоне ИТС-Авто: Сервис

БОЛЕЕ ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ К ЛЮДЯМ НЕ ВСТРЕЧАЛ НИГДЕ! Обратился с заменой мехатроника, очень расстроились когда узнали, что приехал со своим, и начались чудеса! Особенно поразила "забота" мастера приемщика. Со словами «мастер приемщик может заняться вашим автомобилем как для себя» (и за это его надо отблагодарить) или по регламенту (в этом случае ждите, закончим и приступим к вашей)! Непонятно по каким причинам дважды снимался и устанавливался блок мехатроника (присутствовать рядом с автомобилем не разрешают, иди и думай теперь, что они сняли и что установили) и без зазрения совести внесли оба раза в счет, прокоментировав это - "купили бы у нас, все получилось бы с первого раза, а так извините не получилось пришлось повторно переустанавливать" - бред какой-то!

В итоге выдали авто, не прошив блок мехатроника, он также не прошивался, потому что был привезен с собой, а не куплен у них (по приезду домой блок прошили в первой гаражной мастерской без проблем) и в итоге ночью под Саратовом машина стала из за перегрева коробки! Фольксваген на Ленина 99 в г. Ижевске - самое непрофессиональное обслуживание, что мне встречалось за последние лет 10!

Добрый день, Степан. Прежде всего, благодарим Вас за выбор автомобиля марки Volkswagen. Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для компании важное значение.

Вы обратились в наш сервисный центр 17 сентября 2016 года с неисправностью: течь масла с мехатроника. Для замены Вами был предоставлен мехатроник неустановленного качества (неоригинальный). В связи с тем, что к предоставленному мехатронику не было в комплекте необходимой прокладки, с Вами было согласовано, что установка мехатроника будет производиться со старой прокладкой. В ходе тестовой поездки обнаружилась течь масла, с Вами также было согласовано повторное снятие мехатроника и проклейка прокладки герметиком. В связи с тем, что Вами был привезен мехатроник не под VIN номер автомобиля, блок адаптировать не удалось.

Настоятельно рекомендуем использовать для автомобиля VW только оригинальные запасные части и аксессуары. Также хотим отметить, что гарантия на оригинальные запасные части, приобретенные и установленные у официального дилера составляет 2 года без ограничения пробега.