Отзыв о автосалоне ИТС-Авто: Сервис ужасен

Какой-то дурдом.
1. Никто не знает, что с машиной, в базе ее нет и никто не знает, что с ней, кроме приемщика. Он даже сменщику ее не дает на ремонт.
2. 3-4 дня говорили, прошло 5, звоним сами и никто ничего не знает.
3. Есть люди толковые и хорошие, но нам явно попался полный идиот, когда заберем машину, можно будет написать пофамильно.
4. Звоним и спрашиваем про приемщика, говорят, что его смена, просто трубку не берет, сейчас уточним и перезвоним через 15 мин. Походит два часа, снова звоним и другая девушка говорит, что не его смена.
5. Что бы понять, что там происходит, нам надо было пообщаться со многими отделами, чтобы хоть как то представить, что там происходит, почему не делают машину, какого числа уже пришли запчасти, естественно нам никто не звонил и не сделал. Пока сам не подопнешь.

Обратился еще до нового года по КАСКО, назначили встречу 9.01.14, приехал, сказали, что закажут стекло, придет через месяц, звоню через месяц - никто не отвечает, дозвонится практически невозможно, говорят, что вам перезвонят, но полностью игнорируют, приехал в автосалон, оказывается, никто ничего не заказывал, а направление на ремонт действительно в течении месяца, при мне послали калькуляцию на согласование по КАСКО, вот сегодня 13.03.14 звоню целый день, ответа нет.

Крайне безответственный дилер VW в Ижевске, полностью согласен с Еленой. И ситуация ухудшается из года в год. Даже записавшись и по гарантии и по страховому случаю, не факт, что автомобиль будет принят в ремонт или ТО. Окажется, что вас нет в базе или бригада сегодня не работает. ФИКСИРУЙТЕ официально запись! Если Вы не из Ижевска, сто раз подумайте, стоит ли покупать и обслуживать автомобиль в ИТС-Авто. Руководство плохо реагирует на замечания по работе подчиненных, вопросы будут реально решаться только при письменном обращении на горячую линию Фольксваген РУС. Хотя и нравятся мне и семье автомобили VW, владел разными на протяжении более 9 лет, но этот будет последним благодаря дилерскому центру ИТС в Ижевске.